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    聯(lián)系電話:139 8025 1702

    瀘州租車
    服務(wù)承諾
    首 頁 > 租車服務(wù) > 服務(wù)承諾


    租車公司對廣大消費者作出以下承諾:


    1.簽訂租車合同、可開據(jù)正規(guī)發(fā)票;


    2.租車業(yè)務(wù)流程簡單化,本地用戶實行兩證一卡便能租車(身份證,駕駛證,信用卡或銀行卡);


    3.車型預(yù)訂中能保證所提供車輛符合客戶要求車型;


    4.車輛行駛前認(rèn)真檢查車輛,確保車輛安全形勢;


    5.租賃車輛保險齊全,并與知名度較高的企業(yè)合作;


    6.租車過程中由于車輛自身故障所產(chǎn)生的租車費用由馬鞍山金飛成租車公司承擔(dān)。


    7.可為長租客戶提供購置全新車輛;



    代駕服務(wù)承諾


    1.證照車況合格車況營運證照齊全、租車車輛狀況良好,按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修;


    2.車輛整潔干凈租車車輛舒適、干凈、整潔,車輛功能正常;


    3.司機(jī)路線熟悉駕駛技術(shù)熟練,熟悉服務(wù)路線與路況;


    4.無車免費升級預(yù)訂的車組因故不能提供,免差價升級租車車型供您使用;


    5.定點提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車地;


    6.故障免費更換租車車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛,立即安排其它車輛;


    7.全程貼心服務(wù)主動提拿行李、開關(guān)車門,以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心;


    8.投訴快速回應(yīng)24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。



    自駕服務(wù)承諾


    1.證照車況合格車況運營證照齊全,租車車輛狀況良好,按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修;


    2.車輛整潔干凈車窗、擋風(fēng)玻璃、反光鏡、車燈明亮,座椅、靠背、坐墊、腳墊無污漬,整車干凈無浮塵、無污跡,車牌號清晰、無明顯污漬;


    3.租車還車快捷租車還車手續(xù)辦理時間30分鐘;


    4.機(jī)場免費等待航班原因?qū)е履舆t到達(dá)機(jī)場,免費為您延長營業(yè)時間;


    5.無車免費升級預(yù)訂車型因故不能提供,免差價并升級租車車型供您使用;


    6.故障免費更換車輛性能故障不能繼續(xù)安全行駛,減免當(dāng)天日租金和綜合費用,且安排相同、相近或更高一檔車型給您繼續(xù)使用;


    7.款項及時退還核實后的退款于3個工作日內(nèi)完成,違章押金解除30天完成;


    8.投訴快速回應(yīng)24小時回應(yīng)投訴。



    服務(wù)規(guī)范


    1、駕駛員必須做到著裝整潔,語言雅致,不留長發(fā)、長須,形象整潔大方;


    2、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車單后,及時做好出車前的準(zhǔn)備工作,必須準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點;


    3、駕駛員在租車車輛運營中必須做到對客戶有禮貌,在客人上車時說:“您好”,下車說“再見”。到達(dá)目的地時,主動為客人開,關(guān)門;還須提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品,乘客下車后須及時檢查是否還有乘客遺留的物品,如發(fā)現(xiàn)遺留物品須及時通知乘客或上交公司;


    4、駕駛員在行駛途中不得吸煙,中途不得喝酒,到達(dá)目的地后不得向客人索要小費;


    5、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)調(diào)派單前一天內(nèi)不得喝酒、長時間熬夜,必須保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài),避免疲勞開車;


    6、駕駛員必須為乘客提供安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境;


    7、駕駛員必須聽從公司調(diào)度的安排,嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)調(diào)車單制度。


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